Où se trouve votre magasin ?

  Je ne possède pas de magasin,
Je travaille à mon domicile, dans la région du Nord. Tout ce fait en ligne. Possibilité de retirer sur place votre commande à Dunkerque avec rendez-vous.

 

  Quels sont les frais de port ?

 En France : Gratuit, vous pouvez ajouter au panier.

À l'étranger : Une demande de règlement des frais d'envoi sera envoyée séparément de votre commande. Sans règlement, la commande ne sera ni traitée ni envoyée. (à partir de 16 €)
 

Pas de compte et mon suivi de colis ?

  Il n'y a pas de compte à faire sur mon site.
Vous recevez et je reçois une confirmation et un récapitulatif de commande avec les références et votre adresse d'envoi.
Je fournis le numéro de suivi sur votre e-mail ou le moyen de votre prise de contact une fois que le colis est envoyé. PayPal vous enverra le suivi aussi.

 

  Quels sont les services d'envoi ?

J'utilise La Poste lettre blanche avec suivi
ou par colis en colissimo.
Votre colis arrivera à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande (environ 3 jours).


 


 

Quels sont les moyens de paiements ?

Tout ce fait en passant par PayPal avec ou sans compte. Possibilité par virement bancaire ou PayPal.
Et en espèce si vous êtes proche de Dunkerque.

  
 

 Pourquoi je ne trouve pas la race
de mon animal ?

Il existe une multitude de races de chiens et chats avec des couleurs et poils différents. Énormément de possibilités à réaliser !
Mais attention roulement de tambours !
Je peux réaliser une personnalisation avec la photo de votre animal, je réalise une maquette d'aperçu d'après vos détails pour voir avec vous si cela vous convient.

  Une plaque avec la photo
  de mon animal c'est possible ?

Oui ! Il suffit de me contacter et de fournir vos détails. Je réaliserais une maquette d'aperçu avant commande d'après vos souhaits. Je vérifie si les photos iront pour votre projet personnalisé.
La plaque sera unique, c'est votre
animal dessus !


 

Une personnalisation
hors animalier c'est possible ?

 Oui ! Détaillez votre envie, j'ai déjà eu des commandes pour des professions de routier, coiffure, magasin, et même des plaques de chambres d'enfants...
N'hésitez pas à faire part de votre projet.

  Quel est le délai d'une
  personnalisation ?

 C'est très variable, la création peut durer 24 à 72h (jours ouvrés) selon la file d'attente de mes demandes.

Le travail du design et de vos photos peut prendre du temps. Le temps de nos réponses à la maquette s'ajoute aussi.


 

  Est-il possible de discuter en direct ?

Oui ! je suis souvent connectée.

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  Quand vais-je recevoir ma commande ?

Elle part le jour même ou le lendemain (jours ouvrés). En 3 à 4 jours ouvrables votre colis peut être chez vous.

À savoir qu'avec la crise sanitaire, il peut y avoir des retards de livraison merci pour votre compréhension.

Merci d'indiquer une adresse complète, un numéro de téléphone peut être utile pour le bordereau.

 

  Le produit ne me plaît pas
  comment je fais ?

Je vous conseille de lire la description du produit avant d'acheter ou de me contacter pour toute question.
Vous avez 7 jours pour faire un retour produit non personnalisé, il doit être intact et non abîmer pour obtenir le remboursement complet.

Les produits sur-mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursable conformément à l'article 121-20-2 du code de la consommation.

Comment mes données personnelles sont utilisées ?

Vos infos comme votre adresse, votre nom et prénom, numéro de téléphone sont utilisés dans le cadre de votre commande uniquement.

Ces infos sont essentielles pour préparer et envoyer votre commande à bonne destination.