Quels sont les frais de port ?
Il n'y a pas de frais de port à payer pour la France tout est compris
dans le prix de l'article donc pas de surprise. 
J'envoie par la poste dans un carton en Colissimo 48h avec suivi ou lettre blanche pour les petits articles.
Le suivi vous sera fournit par email grâce aux infos que fournissez
pour votre commande ou par messenger selon votre prise contact.
Les envois sont destinés uniquement pour la France

Si vous habitez hors France et qu'un article vous intéresse
il faudra me contacter pour voir avec vous les frais de port étranger
-Livraison gratuite en retrait sur place (Dunkerque).


Pourquoi je ne trouve pas la race de mon animal ?
Il existe une multitude de race de chiens et chats avec des couleurs
et poils différents. Énormément de possibilités à réaliser !
Mais attention roulement de tambours ..!
Je peux réaliser une personnalisation avec la photo
de votre animal de plus maquette gratuite pour voir avec
vous si cela vous convient.

Est-il possible de discuter en direct ?
Oui, uniquement par ma page Facebook pour du direct.
Je suis connecté en permanence, cependant je suis aussi
Photographe professionnelle et je peux ne pas répondre de suite
pour cause de séance photo sur le terrain.

Vous avez aussi la possibilité de me contacter par Email

Quels sont les moyens de paiements ?
Mon site est sécurisé protocole HTTPS et SSL (Cadenas à l'url)
Sur mon site en ajoutant au panier tout ce fait en passant par
Paypal avec ou sans compte qui est totalement sécurisé et le plus utilisé. Il est possible par carte bancaire passant par Paypal ou votre solde disponible
que vous devrez choisir lors de la confirmation de paiement.
J'accepte les virements bancaires.
Les espèces mais pour ce qui sont du coté de Dunkerque.
Vous n'utilisez pas ces modes de paiements, contactez moi
pour tenter de trouver un arrangement ou une autre solution.


Le produit ne me plaît pas comment on fait ?
Je vous conseille de lire les descriptions produits avant d'acheter
ou de me contacter pour toutes questions.
Vous avez 7 jours légale pour faire un retour produit non personnalisé,
ll doit être intact et non abîmer,remettez le dans l'emballage avec ses protections,
repostez le. (Tout est à vos frais). Une fois le produit reçu il vous sera remboursé.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés,
ni remboursable conformément à l'article 121-20-2 du code de la consommation.


Le produit est cassé, que dois je faire ?

Cela ne m'est pas encore arrivé.
Mes articles sont protégés et mis dans des emballages adaptés.
Vous avez 12h pour me fournir des preuves (inscrit dans les cgv)
Il faudra renvoyer le produit à vos frais ainsi qu'une note concernant la référence
de commande et une indication si vous souhaitez soit un remplacement du produit
soit un remboursement du produit.

                                      Colley plaque monte la garde 2

Où se trouve votre magasin ?
Je ne possède pas de magasin, je travaille à mon domicile dans la région du Nord
Pour ceux qui habite du coté de Dunkerque il est possible de commander en dehors de mon site, sinon tout ce fait en ligne.


Pas de compte à faire et pour mon suivi de colis ?
Sur mon site il n'y a pas de compte à réaliser pour faire
une commande. Vous recevez et je reçois lors de votre commande
une confirmation et un récapitulatif de commande avec les références et votre adresse qui est obligatoire à indiquer pour la livraison. N'hésitez pas à ajouter
un numéro de téléphone si vous le souhaitez pour le bordereau d'envoi.
Je fournis le numéro de suivi sur votre email ou par messenger selon votre prise de contact une fois que le colis est envoyé.


Peut-on personnaliser une plaque avec la photo de
mon animal et mon texte ?

Oui, Pour cela il suffit de me contacter, de fournir vos photos et de
détailler vos envies avec précision. Je m'occupe d'une création de
maquette avec vos envies, une fois crée je vous l'envoi par email ou par
messenger afin que l'on voit ensemble si cela vous convient ou
si il faut apporter des modifications.
• Vos photos seront vérifiées pour voir si elles conviennent ou non au
projet. Vos photos comptes pour la qualité d'impression.
Possible de réaliser des personnalisations pour les salons salon de toilettage
et bien d'autres, je suis ouverte à tout.


Je souhaite réaliser un article personnalisé hors animalier
c'est possible ?

Oui, pareil il faudra me contacter pour vos envies,
j'ai déjà eu des commandes pour des professions de routier, coiffure,
magasin....
N'hésitez pas à faire part de votre projet.

Combien de temps dure une personnalisation ?

Généralement 24h à 72h, Je vais dans l'ordre de mes demandes, la réalisation de la maquette peut prendre un peu de temps car je dois travailler sur vos photos et vos envies. Une fois crée j'envoie la maquette numérique (logos présents), Nous regardons ensemble si cela vous convient ou si il faut apporter des modifications.
Ce service est gratuit et c'est un service que vous ne trouverez pas facilement ailleurs.
Ma priorité est que cela vous plaît et que cela vous ressemble.
Cependant j'installe une limite sur le nombre de création abusif de maquette demandé par le client négligeant des détails, de mon coté je ne peux pas me permettre de crée des maquettes illimitées, merci de votre compréhension.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Quand je reçois une commande je la traite rapidement. Le temps que j'imprime le produit moi même + son temps de refroidissement, généralement elle part le jour même ou le lendemain En 3 jours ouvrables votre colis peut être chez vous, J'utilise Colissimo 48h avec suivi. Pour les commandes d'articles personnalisés, le délai est variable selon votre validité de la maquette et votre paiement réalisé.

Proposez vous d'autres matières pour les plaques ?
Non je travail uniquement sur du métal aluminium ce qui me permet
de réaliser des designs et des couleurs entièrement libre,en plus l'aluminium ne rouille pas, c'est imprimé directement sur la matière. Les plaques nettes et en plus elles ont une touche de nacré (pailleté) qui font tout leur charme.
Elles ont une bonne résistance au soleil,humidité froid et chaleur, mais sachez que tout les objets n'importe lequel que vous achetez et que vous posé en extérieur à une durée de vie qui diffère avec un petit passage de variation de couleur. 
Bien entretenir sa plaque en extérieur et elle tiendra bien longtemps. En intérieur elles ont une durée de vie immense.